Términos y Condiciones

  

 

Estos términos y condiciones se refieren a Rental Retreats, designada como una "agencia de gestión de reservas" para propietarios y empresas que tienen villas y apartamentos en alquiler en todo el mundo.

Las reservas realizadas a través de Rental Retreats, y cualquier asunto que surja de esas reservas, están sujetos a la ley inglesa y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

 

Reservas

Rental Retreats es una agencia de marketing para propietarios de casas de vacaciones que desean alquilar. Rental Retreats. No somos una agencia de administración, y cualquier pregunta o problema con sus vacaciones debe dirigirse directamente al propietario/administrador de la propiedad. Los detalles completos de a quién contactar se proporcionarán al hacer la reserva.

Por esa razón, no somos responsables de ningún aspecto de la propiedad y no somos responsables de ninguna pérdida, lesión personal, enfermedad o muerte que ocurra dentro de la propiedad durante sus vacaciones.

Sin embargo, a Rental Retreats le apasionan sus clientes y propietarios y, por lo tanto, utiliza todos los medios a su alcance para garantizar que toda la información se brinde de manera clara, incluida la calidad y las comodidades que ofrece cada propiedad.

No somos responsables de ningún daño o problema que le suceda a la propiedad mientras los huéspedes la ocupan, sin embargo, ayudaremos a los propietarios/empresas e invitados a llegar a un acuerdo mutuo cuando sea necesario.

Toda la información se ha proporcionado de buena fe y no asumimos ninguna responsabilidad derivada de cualquier tergiversación de la propiedad o material en el alojamiento.

Para reservar una de nuestras propiedades, debe ser mayor de 18 años, y como único medio de contacto con nosotros, debe aceptar estos términos y condiciones en nombre de los demás huéspedes que utilizarán la propiedad. Su conocimiento y aceptación de estos términos está implícito y se considera aceptado cuando envía una reserva.

Tenga en cuenta: A la luz de los eventos recientes relacionados con COVID-19 y el reconocimiento de la naturaleza impredecible de las medidas que pueden imponer el gobierno o los administradores de un condominio determinado para controlar el riesgo de contaminación, es posible que el uso de determinadas instalaciones en cualquiera de los complejos podrá ser restringida o suspendida. Estas medidas están fuera del control de los propietarios, administradores de propiedades y anunciantes y, como tal, no se puede otorgar ninguna compensación por las limitaciones de uso. Sin embargo, haremos todo lo posible para informar a los huéspedes con la mayor antelación posible si tenemos conocimiento de alguna restricción en el uso de las zonas comunes.

 

Pago

Se requiere un depósito de todos los huéspedes que reserven propiedades con Rental Retretas. Esto debe pagarse en el momento de la primera solicitud de reserva y solo se reembolsa en situaciones poco probables en las que la reserva no puede continuar.

Si la reserva se realiza con cinco semanas de antelación a la fecha de llegada, el pago total de la estancia debe realizarse en el momento de la reserva. El pago se puede realizar mediante cheque en libras o mediante transferencia bancaria en euros o libras. Si desea pagar con Visa/Mastercard o tarjeta de débito, está sujeto a tarifas adicionales.

Una vez que se confirme la reserva con el propietario, se enviará una confirmación de la reserva, así como instrucciones sobre cómo llegar a la propiedad en automóvil.

Cuando se toma un depósito inicialmente, el saldo debe pagarse hasta 5 semanas antes de la fecha de llegada. Si este pago no se realiza dentro de los últimos 7 días de la fecha límite, nos reservamos el derecho de cancelar la reserva sin derecho a compensación alguna.

 

Cancelaciones

Cualquiera puede cancelar la reserva en cualquier momento, sin embargo, dependiendo de la naturaleza de cada inmueble y la personalidad de cada propietario, puede no existir ningún tipo de compensación o devolución de los depósitos pagados hasta el momento. Si, por ejemplo, ya ha pagado el depósito, entonces no será reembolsado. Si ya ha realizado el pago completo, que suele ser 5 semanas antes de sus vacaciones, tampoco se le reembolsará este dinero. En ciertos casos, podemos cambiar sus vacaciones a una fecha diferente para evitar perder dinero, pero normalmente esto solo será posible cuando la solicitud se realice con 3 meses de anticipación a la fecha original de vacaciones.

Cualquier pérdida, si se incurre involuntariamente, puede estar cubierta por un seguro de vacaciones si lo contrata antes de sus vacaciones. Es muy recomendable que contrate un seguro de viaje.

Rental Retreats se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier reserva. En estos casos inusuales, se le ofrecerá la opción de elegir otra propiedad dentro de nuestra cartera (sujeto a disponibilidad) a un precio similar, o podrá exigir la devolución de los fondos ya pagados por la villa/apartamento.

 

Conducta

Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que su grupo de viaje no se comporte de una manera que ofenda o ponga en peligro a otros o que dañe la propiedad y su contenido. Los vecinos no deben ser molestados por música u otros ruidos entre las 20:00 y las 08:00. Si esto sucede, el propietario de la villa/apartamento tiene derecho a cancelar su estancia, y en este caso no hay derecho a ningún tipo de compensación, ni a la devolución de ningún dinero pagado hasta el momento. Además, usted será responsable de pagar al propietario cualquier gasto en que incurra como resultado de su comportamiento.

 

Deposito de seguridad reembolsable

La mayoría de las reservas están sujetas a un depósito de seguridad/daños reembolsable. La mayoría de los depósitos son cobrados por Rental Retreats y devueltos dentro de una semana de sus vacaciones mediante transferencia bancaria, siempre que no quede nada en la propiedad y su contenido. Todas las propiedades se limpian y la ropa se lava y plancha entre cada estancia. En ocasiones este servicio está incluido en el precio total de la reserva, o se cobra aparte. Independientemente, los huéspedes deben dejar la propiedad generalmente limpia al momento del check-out, y todas las pertenencias personales deben retirarse de la propiedad. Si la propiedad no se ha dejado en un estado mínimamente aceptable, Rental Retreats y los propietarios tienen derecho a cobrar fondos adicionales por la limpieza adicional requerida.

El daño es algo que puede ocurrir y debe informarse al propietario de la casa/apartamento de inmediato y debe pagarse la compensación adecuada. Los huéspedes no pueden mover muebles o equipos sin el permiso previo por escrito de nosotros o de los propietarios de la villa/apartamento. En caso de tener permiso, es responsabilidad de los huéspedes devolver todo a su lugar original antes de la fecha de salida. En ningún momento se podrá mover a la calle ningún contenido designado para uso dentro de la propiedad. Los muebles de jardín y las tumbonas que se encuentren dentro de la propiedad en el momento de la llegada se podrán sacar al exterior, pero deberán recogerse al final de cada día, o cuando no se estén utilizando.

 

Electricidad, Gas y Agua

Independientemente de que los gastos de luz, gas y agua estén incluidos en el precio, o se paguen aparte, sólo deben utilizarse cuando se esté dentro del apartamento.

En caso de sospecha de algún abuso de estos servicios, se realizará una comparación con el consumo medio de energía y agua. Nos reservamos el derecho de cobrar fondos adicionales si se ha abusado de estos bienes gratuitos.

Aire acondicionado, calefacción, luces, televisores, etc. no deberán vincularse en ningún caso cuando el inmueble no esté situado en el inmueble. La calefacción central no debe utilizarse cuando la temperatura ambiente sea superior a 20 grados centígrados, a menos que haya solicitudes personales, que podemos atender si se realizan antes de su llegada.

 

El exterior y el área local

Cualquier edificio que contenga negocios locales, o que sea parte de un complejo, está fuera de nuestro control y no podemos responsabilizarnos por los disturbios causados. Sin embargo, si nos enteramos de que se están realizando obras en el edificio, que creemos que pueden afectar a sus vacaciones, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible y, cuando sea posible, le ofreceremos la oportunidad de mudarse a otra propiedad dentro del plazo establecido. mismo precio. Si bien le aseguramos que haremos todo lo posible para minimizar sus inconvenientes en estos casos, no podemos responsabilizarnos por ello.

 

Solicitudes especiales

Muchos de nuestros apartamentos y villas disponen de cunas, tronas para bebés, no obstante siempre tendrás que confirmar este dato con nosotros.

 

Hora de llegada y salida

En general, los huéspedes solo tienen acceso a la propiedad entre las 16:00 y las 20:00 del día de llegada, para poder limpiar la propiedad, y deben dejarla antes de las 10:00 del día de salida, a menos que convenga. nosotros o el propietario. Consulte los horarios específicos de entrada y salida en el paquete de información enviado por correo electrónico. Es imperativo notificar a Rental Retreats o al propietario de su hora de llegada al menos 7 días antes de la fecha de llegada.

 

Problemas con la propiedad

Una vez que la propiedad haya sido reservada y pagada en su totalidad, los datos del propietario/administrador se proporcionarán al mismo tiempo que el paquete de información, que especificará el proceso a seguir. A su llegada, todos los huéspedes tratarán directamente con el propietario o el administrador de la propiedad. Si surge un problema con su propiedad durante su estadía, debe informar al propietario/administrador de la propiedad para que el problema pueda ser resuelto. Si el propietario o administrador del apartamento no puede resolver el problema, puede contactarnos a través de los siguientes contactos: +351 911817748. De esta manera tendremos la oportunidad de ayudarlo. Todas las reclamaciones realizadas deben hacerse directamente con el propietario o con nosotros.

 

Cambiar los detalles de la propiedad

Día a día nos esforzamos para que los anuncios mostrados sean fieles a la realidad. Aunque son inusuales, puede haber cambios en las características de las propiedades, y Rental Retreats se reserva el derecho de cambiar la descripción de cualquier villa/apartamento o servicio en cualquier momento. En ese caso, haremos un esfuerzo para avisarle de los mismos cambios antes del inicio de su estancia. La empresa no pagará ninguna compensación en estos casos. No se aceptarán reclamaciones por costos o gastos adicionales incurridos como resultado de cualquier cambio.

Rental Retreats Limited

Victoria House

10 Broad Street

Abingdon

Oxfordshire

UK

OX14 3LH

www.rental-retreats.co.uk  

 

Política de Privacidad  

Cómo recopilamos información

En Rental Retreats, nos aseguramos de que nuestras interacciones con usted sean oportunas, relevantes y personalizadas para usted. Para hacer esto, podemos recopilar información sobre usted de las siguientes maneras:

• Cuando interactúa con nosotros, cuando hace una pregunta sobre una propiedad, un evento o una reserva. En ocasiones, puede estar interactuando con una organización que trabaja en nuestro nombre, pero aún somos responsables de su información.
• Cuando interactúa con un tercero, como cuando realiza una consulta en un sitio web de alquiler de casas de vacaciones. Asimismo, si interactúa con nosotros en redes sociales y servicios de mensajería como Facebook, WhatsApp o Twitter, puede darnos permiso para acceder a su información desde esas cuentas. Los datos a los que tenemos acceso a través de los servicios de redes sociales variarán, pero siempre cumplirán con los Términos de ese servicio en particular.
• Cuando visita nuestro sitio, podemos recopilar información como qué páginas visita o cuánto tiempo pasa leyendo una página en particular. Estos datos nos ayudan a mejorar su experiencia en línea, por ejemplo, agregando nuevas funciones o eliminando elementos que dificultan el uso del sitio web. También podemos usar datos e ideas para ayudar a informar la elección de palabras e imágenes que aparecen en el sitio para mejorar la respuesta de los visitantes a nuestras campañas.
• Ocasionalmente utilizamos software de grabación de sesiones o de seguimiento de clics para comprender cómo interactúa con nuestros sitios web, por ejemplo, al desplazarse o hacer clic con el mouse en un enlace en particular. Esta información se utiliza para informarle sobre cambios futuros en el diseño y la funcionalidad del sitio web. No se registra ninguna de la información proporcionada al completar un formulario o escribir durante estas sesiones. Solo se captura su interacción con nuestro sitio web y no recibimos información sobre otros sitios web que pueda ver. Como la mayoría de los sitios web, usamos cookies para ayudarnos a hacer esto, pero cuando es posible, usamos información anónima agregada que no identifica a las personas.
• Puede obtener más información sobre cómo usamos las cookies en la sección de cookies a continuación. Según el tipo de dispositivo que esté utilizando, sus aplicaciones y configuraciones pueden proporcionarnos información adicional sobre su tipo de dispositivo, su sistema operativo y detalles asociados.

 

¿Qué información recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, la información que recopilamos puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono o móvil, sus preferencias de contacto, su pasaporte y número de seguro social. Tenga en cuenta que los números de pasaporte/documento de identidad son obligatorios por ley en algunos países a efectos fiscales.

Hacemos esto para asegurarnos de que nuestras comunicaciones sean apropiadas y personalizadas, algo sobre lo que sabemos mucho para nuestros huéspedes.

 

Cómo usamos su información

Le pediremos su consentimiento antes de utilizar su información para ciertos fines, como enviarle correos electrónicos sobre nuevas propiedades vacacionales. También podemos utilizar su información cuando tengamos un interés legítimo en llevar a cabo nuestras actividades. Ejemplos incluyen:

• Para proporcionarle los servicios, productos o información que ha solicitado, o que creemos que serían de su interés y que usted espera razonablemente
• Para procesar cualquier consulta, solicitud o reserva de vacaciones
• Pedirle que participe en encuestas o sondeos
• Revise la información personal que recopilamos sobre usted, junto con la información disponible públicamente, para comprenderlo mejor y garantizar que nuestras comunicaciones se adapten a usted.
• Analizar y mejorar nuestro sitio web, servicios, productos o información
• Entender mejor a nuestros clientes y desarrollar propuestas de audiencia
• Para tramitar una solicitud de prácticas o solicitud de empleo

Así, podemos informarte de las últimas novedades de Rental Retreats que podremos contactar contigo directamente, ya sea por teléfono, correo electrónico o SMS, donde hayas aceptado ser contactado. Puede cambiar la forma en que lo contactamos en cualquier momento simplemente contáctenos en info@rental-retreats.co.uk.

Cuando ingresa información en un formulario en nuestro sitio web y abre pero no completa un formulario, es posible que le enviemos un correo electrónico para ver si hay alguna ayuda que podamos brindarle o algún problema encontrado.

 

Con quién compartimos su información

Podemos compartir su información con socios, agentes o proveedores de servicios para permitirles realizar servicios en nuestro nombre, como el administrador de la propiedad que maneja su encuentro y saludo. Estos socios solo actúan siguiendo nuestras instrucciones y no utilizarán su información para sus propios fines.

Prometemos mantener siempre sus datos seguros y nunca venderemos ni intercambiaremos su información con ninguna otra organización.

Podemos proporcionar su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil a empresas de publicidad digital o redes sociales que trabajan en nuestro nombre, como Facebook, Instagram, Twitter y YouTube. Esto es para que podamos comunicarnos con usted y otros como usted con nuestras últimas noticias e información. Estos datos siempre se proporcionan en un formato encriptado y se eliminan inmediatamente después de su uso.

Si no desea ver nuestra publicidad dirigida en las redes sociales, envíe un correo electrónico a info@rental-retreats.co.uk

Podemos divulgar información personal si así lo exige la ley o si creemos que dicha acción es necesaria para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Rental Retreats, nuestros sitios web o nuestros visitantes y para otros fines legales.

 

Cómo mantenemos su información segura

Nos aseguramos de que existan controles físicos, técnicos y humanos adecuados para garantizar que cuidamos bien su información.

Sin embargo, la transmisión de información a través de Internet nunca es completamente segura y, como resultado, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, Rental Retreats no puede garantizar la seguridad de la información que nos transmite, y lo hace bajo su propio riesgo. y riesgo Una vez que recibimos sus datos, hacemos todo lo posible para tratar de garantizar su seguridad, tanto en nuestros sistemas como en tránsito entre nuestros sistemas y nuestros socios que trabajan en nuestro nombre.

Todos los empleados que tienen acceso a sus datos personales comprenden la importancia de mantener su información segura en todo momento y reciben capacitación para ayudarlos a hacerlo.

No podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de otros sitios web, incluso si accede a ellos mediante enlaces desde nuestros sitios web, y le recomendamos que consulte la política de cada sitio web que visite.

Garantizamos la existencia de controles adicionales para categorías de información financiera, sensible y especial, cumpliendo con los requisitos regulatorios y legales para el manejo de este tipo de información.

Às vezes, podemos transferir informações enviadas por si para os nossos outros escritórios ou podemos precisar usar um provedor de serviços ou parceiro fora da Área Econômica Europeia (EEA) - que pode incluir um país que não tenha o mesmo nível de proteção de dados que o Reino Unido. En estas circunstancias, tomamos todas las medidas razonables para garantizar la seguridad de su información, tal como se establece en esta Política de privacidad, incluida la adhesión al acuerdo de protección de la privacidad entre la UE y los EE. UU.

 

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

Retendremos su información personal en nuestros sistemas durante el tiempo que sea necesario para la actividad relevante y cumplir con los requisitos legales o reglamentarios. Esto es para que podamos proporcionarle los servicios, productos o información que ha solicitado, para administrar su relación con nosotros, para asegurarnos de que no nos comuniquemos con usted si nos ha pedido que no lo hagamos y para cumplir con la ley.

Tiene derecho a oponerse a que procesemos sus datos y puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en info@rental-retreats.co.uk

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted en virtud de la Ley de Protección de Datos de 1998. Si desea hacer esto, envíe un correo electrónico a info@rental-retreats.co.uk

También tiene derecho a presentar una queja sobre la forma en que gestionamos sus datos ante la Oficina del Comisionado de Información.

 

Cómo cambiar la forma en que nos comunicamos con usted

Siempre tratamos de que esté satisfecho con la información que recibe de nosotros. Si desea cambiar la forma en que nos escucha o actualizar sus datos, comuníquese con nuestro info@rental-retreats.co.uk

También puede cambiar la forma en que lo contactamos de las siguientes maneras

• Usar el enlace para darse de baja en un correo electrónico nuestro
• Seguir las instrucciones en un mensaje SMS nuestro para darse de baja de futuros mensajes

Cuando nos diga que ya no desea recibir comentarios de nuestro equipo con fines de marketing, recuerde que aún podemos comunicarnos con usted con fines administrativos, como devolver un depósito por daños.

 

Cómo usamos las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo para ayudarnos a brindarle una mejor experiencia al usar nuestro sitio web. Las cookies hacen muchas cosas diferentes, como ayudarnos a:

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¿Qué pasa si soy menor de 18 años?

Si tiene menos de 18 años, asegúrese de obtener el permiso de sus padres/tutores por adelantado cada vez que proporcione información personal a través de nuestros sitios web. Los usuarios sin este consentimiento no están autorizados a proporcionarnos información personal.

 

Cambios a esta política

Esta información se actualizó por última vez en mayo de 2018. De vez en cuando, podemos realizar cambios en la información de esta página que tal vez desee consultar de vez en cuando. La información modificada se aplicará a partir de la fecha publicada en el sitio web y regirá cómo recopilamos y usamos la información personal a partir de entonces.